WagenPlan is Beste Leasemaatschappij 2016/2017 in de categorie middelgrote en kleine leasemaatschappijen
Op 6 december zijn de resultaten bekend gemaakt van de Berijdersverkiezing Beste Leasemaatschappij 2016/2017 tijdens het VZR Lease Event 2016. In de categorie middelgroot/klein is WagenPlan voor de tweede keer op rij als winnaar uit de bus gekomen. In de categorie grote leasemaatschappijen is Alphabet Lease verkozen tot de Beste Leasemaatschappij
Gewaardeerd met 9,3
Wijnand Akkerman, directeur van WagenPlan; ‘Door onze leaserijders zijn we dit jaar gewaardeerd met een gemiddelde score van 9.3. Een resultaat waar we trots op zijn! Omdat wij veel waarden hechten aan persoonlijk aandacht en service voor onze klanten. Iedere dag zetten wij ons daarvoor in en werken wij continu aan de verbetering van onze service. De combinatie van een klein team en de service van een groot bedrijf maakt ons uniek. Het is mooi om te zien dat deze aanpak werkt en zo goed wordt gewaardeerd door onze leaserijders.’
Over het onderzoek
Dit jaar hebben ruim 5.000 leaserijders de vragenlijst ingevuld. De resultaten zijn verzameld door het onderzoeksbureau Tevreden.nl, dat is gespecialiseerd in tevredenheidsmetingen. De tevredenheid is in kaart gebracht aan de hand van verschillende onderdelen: Communicatie en informatie, Contractuele aspecten, Onderhoud en Schade en pech. Tevens is de Net Promoter Score wederom als Key Performance Indicator meegenomen.