Certificatie is al lang geen papieren verplichting meer. Steeds vaker helpt het organisaties richting te geven aan kwaliteit, veiligheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. In dat speelveld vervult TÜV Rheinland een prominente rol. Remco Kruit, Local Business Field Manager People & Business Assurance bij TÜV Rheinland Nederland, licht toe hoe certificatie organisaties in het noorden en oosten van Nederland helpt om grip te houden op risico’s en ontwikkelingen.
TÜV Rheinland heeft Duitse wortels, ruim 150 jaar historie en is wereldwijd actief met maar liefst 28.000 medewerkers. In Nederland telt de organisatie ruim vijftig collega’s. “Wij zijn internationaal groot, maar werken lokaal”, zegt Remco. “Juist die combinatie van wereldwijde kennis en korte lijnen maakt ons sterk.” Binnen TÜV Rheinland Nederland richt hij zich op het onderdeel managementsysteemcertificatie, zoals ISO 9001 en VCA. “We zijn een klein team met een grote naam. Dat geeft vertrouwen, maar verplicht ons ook om het elke dag waar te maken.”
“Certificatie is geen vinkje, maar een middel om organisaties beter te laten werken.”
Van internationale autoriteit naar regionale partner
Hoewel TÜV Rheinland landelijk opereert, heeft Remco met zijn team een sterke focus op Oost- en Noord-Nederland. “Veel van onze auditoren wonen hier. Ze spreken dezelfde taal en kennen de regio”, aldus Remco. De organisatie groeit daar waar kennis en capaciteit al aanwezig zijn. Sectoren als metaal, bouw en zorg vormen de kern. “In die sectoren kunnen wij echt waarde toevoegen, omdat we auditoren inzetten met inhoudelijke werkervaring in de branche.”
Certificatie als hulpmiddel voor verbetering
Volgens Remco draait certificatie allang niet meer om het bekende vinkje. “Het gaat erom dat processen goed lopen en kwaliteit geborgd is”, stelt hij. Risicomanagement speelt daarin een grote rol. “Hoe zorg je dat je niet wordt verrast door ontwikkelingen in de markt of in je organisatie?” TÜV Rheinland gaat daarover actief het gesprek aan met klanten. “We vragen: wat willen jullie eigenlijk met dat certificaat? Naast de juiste certificering werken we graag aan verbetering en efficiëntie bij klanten.”
Aandacht voor gedrag en veiligheid
Binnen managementsystemen verschuift de focus richting de zogeheten zachte componenten. Veiligheidsbewustzijn, gedrag en cultuur krijgen meer aandacht. “We zien dat de Safety Culture Ladder steeds breder wordt toegepast”, zegt Remco. “Het gaat om regels én om hoe mensen zich gedragen.” Ook binnen VCA is gedrag inmiddels verankerd, onder andere via VCA* en VCA-MAX. “Daar kunnen wij met onze certificatie goed op aansluiten.”
“Onze auditoren kennen de regio en spreken dezelfde taal als onze klanten.”
Informatiebeveiliging en maatschappelijke vraagstukken
Tegelijkertijd nemen maatschappelijke veiligheidsvraagstukken toe. Informatiebeveiliging is daarvan een duidelijk voorbeeld. “Phishing, ransomware en AI kunnen organisaties kwetsbaar maken”, aldus Remco. “Je moet dus goed nadenken over hoe je risico’s beheerst.” TÜV Rheinland ondersteunt organisaties daarbij, onder meer met ISO 27001-certificering. “Bewustwording creëren en risico’s managen, dat is waar wij sterk in zijn.”
Prestatieladder Socialer Ondernemer (PSO)
Een ander groeiend thema is sociaal ondernemen. TÜV Rheinland is de grootste aanbieder van PSO-certificatie in Nederland. “PSO helpt organisaties om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt duurzaam een plek te geven”, legt Remco uit. “Vooral bij overheidsinstellingen en gemeenten zien we de vraag naar certificering toenemen.” TÜV Rheinland beschikt over speciaal opgeleide auditoren voor dit domein. “Dit is certificatie met directe maatschappelijke impact.”
Klein team, groot vertrouwen
Afrondend gaat Remco dieper in op de kracht van zijn team. “Je bent bij ons geen nummer”, zegt hij. “We zijn persoonlijk benaderbaar en bouwen aan langdurige relaties.” Juist die combinatie van internationale reputatie en regionale nabijheid maakt TÜV Rheinland onderscheidend in Oost- en Noord-Nederland. <