Bonarius, is een middelgroot bedrijf met ruim 450 medewerkers en maakt sinds begin november deel uit van het Engelse bedrijf Sureserve. Bonarius verzorgt het onderhoud aan ruim 320.000 cv- en mv-installaties, inclusief vervanging en opende onlangs haar nieuwe vestiging in Zwolle.
‘Wij opereren landelijk, vanuit onze vier vestigingen’, zo licht commercieel directeur Bob Heil toe. ‘Onze opdrachtgevers zijn institutionele beleggers en woningcorporaties, ook in deze regio. Wij willen het werkgebied niet per se uitbreiden, maar juist verdichten daar waar we al aanwezig zijn. De unieke Bonarius-aanpak brengt onze opdrachtgevers dan nog meer voordelen.’ Hendri Rekers, vestigingsmanager van Bonarius Zwolle, heeft ruim dertig jaar ervaring in de installatiebranche en is een bekende in de regio. ‘We hebben hier al diverse opdrachtgevers, samen goed voor zo’n 40.000 woningen. Ook aannemers behoren tot onze klanten. Voor onze medewerkers betekent dit aanrijtijden van maximaal een half uur tot drie kwartier. Zij kennen de lokale en regionale cultuur – iets wat bewoners waarderen. Onze zwermaanpak is uniek in deze branche. Daarmee bieden we niet alleen wooncomfort aan bewoners, maar ook comfort aan opdrachtgevers en eigen medewerkers.’
Zwermaanpak
‘We werken per postcodegebied met teams van zo’n 25 tot 30 gecertificeerde monteurs. Via onze database zijn digitaal alle technische gegevens beschikbaar. Het team weet precies welke installaties zij zullen aantreffen. Een magazijnwagen en een schaftkeet ondersteunen het team ter plekke, waarmee we dagelijks ongeveer 300 tot 350 onderhoudsbezoeken uitvoeren. We doen er alles aan om het aandeel “niet thuis” te beperken. We hebben een eigen callcenter en eigen woonconsulenten. We willen dat bewoners slechts één keer thuis hoeven te blijven; ons uitgangspunt “first time fixed” is een van onze belangrijkste graadmeters. Ook onze monteurs waarderen deze aanpak: zij werken graag in teamverband en ervaren de collegialiteit en saamhorigheid die dit met zich meebrengt. “Samen uit, samen thuis” is ons motto.’
Ontzorgen
Bob Heil vult aan: ‘Wij ontzorgen onze opdrachtgevers. Via onze online tool MijnBonarius kunnen zij meekijken. Dit platform is te koppelen aan hun eigen ERP-systeem, inclusief het digitaal versturen van werkbonnen en facturen.
We denken vooruit: hoe kan de storingsgraad omlaag? Is preventieve vervanging van onderdelen verstandig? Goede data zijn onmisbaar. We adviseren over de meerjarenonderhoudsbegroting en hoe we samen het ketelpark kunnen optimaliseren. Bij ketelvervanging nemen we de verduurzamingsopgave mee. Naast verwarming en ventilatie kunnen we ook onderhoud plegen aan elektrische installaties, zoals deurvideofoons en bellenborden. We bieden een steeds breder dienstenpakket; one stop shopping voor onze opdrachtgevers. Bij het vervangen van cv-ketels of mv-boxen zetten we onze zwermaanpak opnieuw in: op één dag vervangen we tot wel zestig ketels. Alle bewonerscontacten leggen we digitaal vast en na elk bezoek vragen we hun waardering. Met AI-analyses optimaliseren we continu onze werkwijze. Deze gegevens zijn ook inzichtelijk voor onze opdrachtgevers. Zo bouwen we aan langdurige samenwerking en partnerschap.’
Bonarius Academy: motor achter groei en talentontwikkeling
De Bonarius Academy is het kloppend hart van de personeelsontwikkeling. Met aandacht voor moderne installatietechnieken zoals prefab- en hybride systemen leidt de Academy jaarlijks tientallen leerling-monteurs op tot vakbekwame professionals. Twee derde van de instroom komt uit deze interne opleiding, aangevuld met externe werving via landelijke campagnes en stages. De uitbreiding naar Zwolle ondersteunt de regionale groei en verkort reistijden voor monteurs. ‘We investeren in moderne faciliteiten en een inspirerende leeromgeving, wat duidelijk merkbaar is aan het enthousiasme van bezoekers. De Academy is niet alleen een opleidingsinstituut, maar ook een strategisch instrument voor het aantrekken en behouden van personeel. Door opleiding, onboarding en loopbaanontwikkeling te integreren, bouwt Bonarius aan een toekomstbestendig personeelsbestand.’